Marketingové a produktové vedení pro cestovní kancelář zaměřenou na lázeňské pobyty
Hotely Mariánské Lázně
Cestovní kancelář specializující se na lázeňské pobyty pro německy mluvící klientelu. Vedl jsem jak marketing, tak digitální transformaci — od vylepšení akvizice zákazníků přes modernizaci interních procesů až po implementaci nástrojů, které umožnily dlouhodobý růst.
Web
Klient
Hotely Mariánské Lázně s.r.o.
Výzva
Společnost potřebovala posílit online prezentaci směrem k německy mluvícím klientům a zároveň modernizovat vnitřní systémy tak, aby snížila ruční práci a zefektivnila marketing i obchod. Web pro zákazníky i interní nástroje vyžadovaly zásadní upgrade.
Marketingová strategie
Jak jsem pomohl přivést nové klienty a zvýšit konverze
Jako marketingový manažer jsem připravil a realizoval kompletní strategii pro německy mluvící trh — od obsahu a SEO po e‑mailing a vizuální identitu.
Výkonnostní kampaně
Řídil jsem SEO, linkbuilding, e-mail marketing a plánování kampaní ve spolupráci s interními i externími týmy.
Redesign webu s důrazem na UX a konverze
Zajistil jsem kompletní redesign webu s důrazem na přehlednost pro zahraniční klienty a podporu přímých rezervací.
Analytika a reporting pro vedení
Nastavil jsem měření v Google Analytics, pravidelné reporty a přehledy pro vedení společnosti.
Modernizace marketingových nástrojů
Zavedl jsem nové nástroje pro efektivnější správu kampaní a komunikaci s klienty.
Digitální vedení produktu
Jak jsem zjednodušil systémy a podpořil škálování
Jako produktový manažer jsem vedl digitální transformaci firmy — od CRM po správu webové infrastruktury.
Vedení IT týmu
Řídil jsem menší interní tým a stanovil digitální roadmapu na základě priorit podle nákladů a přínosů.
Modernizace prodejních technologií
Zavedl jsem platformy jako Daktela, SMS bránu a platební řešení pro zvýšení efektivity obchodního týmu.
Správa vícejazyčných webů
Spravoval a vylepšoval jsem weby ve třech jazycích, včetně migrace CMS a vylepšení UI ve Figmě.
Zavedení CRM systému
Nasazení a integrace CRM s desítkami tisíc záznamů – od importu dat po dashboardy a automatizace.
Automatizace prodejních procesů
Pomohl jsem vytvořit generátor cenových nabídek v PDF, který ušetřil ~600 hodin ročně a zrychlil reakce obchodníků.
Optimalizace interních procesů
Zefektivnil jsem interní workflow pomocí zpětné vazby a automatizačních nástrojů.
Výsledek
Díky silnější digitální přítomnosti a lepším nástrojům dokázala agentura obsloužit více klientů efektivněji. Akvizice na německém trhu se zlepšila, obchodní procesy se staly škálovatelnějšími a tým se mohl víc soustředit na klienty místo administrativy. CRM i automatizace nyní pomáhají nejen růstu, ale i stabilitě firmy.
Posuňme váš projekt dál
Ať už potřebujete lepší web, jasnější marketing nebo efektivnější systémy — rád pomohu.
