Marketingové a produktové vedení pro cestovní kancelář zaměřenou na lázeňské pobyty
Hotely Mariánské Lázně
Česká cestovní kancelář specializující se na lázeňské pobyty pro německy mluvící klientelu. Vedl jsem jak marketing, tak digitální transformaci — pomohl jsem zlepšit akvizici zákazníků, zefektivnit interní procesy a nastavit škálovatelné systémy pro dlouhodobý růst.
Web
Klient
Hotely Mariánské Lázně s.r.o.
Výzva
Společnost potřebovala posílit svou online prezentaci, aby efektivněji oslovila německy mluvící klienty a zároveň modernizovat vnitřní systémy, snížit ruční práci a zvýšit výkonnost napříč marketingem a prodejem. Web i interní nástroje potřebovaly zásadní upgrade.
Marketingová strategie
Jak jsem pomohl přilákat a konvertovat více klientů
Jako marketingový manažer jsem navrhl a realizoval full-funnel strategii zaměřenou na DACH trh – od obsahu a SEO po e-mailing a vizuální identitu.
Výkonnostní kampaně
Řídil jsem SEO, linkbuilding, e-mail marketing a plánování kampaní ve spolupráci s interními i externími týmy.
Redesign webu s důrazem na UX a konverze
Vedl jsem kompletní předělání webu tak, aby lépe sloužil zahraničním návštěvníkům a přinášel více přímých rezervací.
Analytika a reporting pro vedení
Nastavil a spravoval jsem měření v Google Analytics, připravoval reporty a přinášel strategické vhledy pro vedení firmy.
Modernizace marketingových nástrojů
Zaváděl jsem nové nástroje pro efektivnější správu kampaní a lepší komunikaci s klienty.
Digitální produktové vedení
Jak jsem pomohl zefektivnit systémy a nastavit škálovatelnost
Jako produktový manažer jsem vedl interní digitální transformaci. Od CRM po správu webů jsem pomohl firmě zjednodušit a automatizovat klíčové procesy.
Vedení IT týmu
Řídil jsem menší interní tým a určoval digitální roadmapu na základě přínosu vs. nákladů.
Modernizace prodejních technologií
Pomohl jsem zavést Daktelu, SMS bránu a platební nástroje pro vyšší efektivitu obchodního týmu.
Správa vícejazyčných webů
Péče o tři jazykové verze webu a microsites – včetně migrace CMS a UI zlepšení pomocí Figma.
Implementace CRM systému
Nasazení a integrace CRM s desítkami tisíc záznamů – od importu dat po dashboardy a automatizace.
Automatizace prodejních procesů
Pomohl jsem vytvořit generátor cenových nabídek v PDF, který ušetřil ~600 hodin ročně a zrychlil reakce obchodníků.
Optimalizace interních procesů
Zmapoval a zefektivnil jsem vnitřní workflow pomocí zpětné vazby a automatizačních nástrojů.
Výsledek
Díky silnější digitální prezentaci a lepším nástrojům mohla agentura efektivněji obsluhovat více zákazníků. Zlepšilo se získávání klientů na německém trhu, prodejní činnost se stala lépe škálovatelnou a tým se mohl více soustředit na služby než na manuální administrativu. Nástroje jako CRM a automatizace nyní podporují růst i kontinuitu.
