Hotelový marketing a digitální transformace
Boutique Hotel SwissHouse
Rodinný hotel v Mariánských Lázních, oceněný Tripadvisor Travellers’ Choice Award, patří mezi 10 nejlépe hodnocených hotelů v Česku. Vedl jsem jeho online růst — od nové marketingové strategie přes modernizaci systémů až po kompletní redesign webu.
Web
Klient
Boutique Hotel SwissHouse
Výzva
Boutique Hotel SwissHouse, rodinný hotel ve známém lázeňském městě, potřeboval posílit svůj online prodej, zjednodušit každodenní provoz a zvýšit počet přímých rezervací. Digitální infrastruktura byla roztříštěná, což vedlo k neefektivní komunikaci s hosty, složité správě rezervací a neucelené marketingové strategii.
Jak jsem pomohl hotel posunout dál
Od efektivnější komunikace s hosty až po modernizaci interních systémů — vedl jsem digitální transformaci napříč marketingem, webem i každodenními nástroji. Vše s cílem zvýšit přímé rezervace, zjednodušit práci týmu a zlepšit zážitek hostů.
Redesign webu
Kompletně jsem přepracoval web hotelu se zaměřením na uživatelskou přívětivost (UX), SEO a konverze.
Implementace CRM
Pomohl jsem zavést nový CRM systém – nastavení přehledových dashboardů a proškolení personálu.
Online marketingová strategie
Vytvořil jsem plán, který podpořil přímé rezervace, budování loajality hostů i posílení značky hotelu.
Marketingová automatizace
Navrhl a spustil jsem automatizované e-mailové scénáře, které zlepšily personalizaci a komunikaci s hosty.
Integrace klíčových hotelových technických systémů
Profitroom: Booking engine a channel manager.
TrustYou: Nástroj pro správu recenzí hostů.
Výsledek
Tyto kroky přispěly k tomu, že se Boutique Hotel SwissHouse dostal mezi 10 nejlepších hotelů v České republice a stal se nejlépe hodnoceným hotelem v Mariánských Lázních, který získal ocenění Tripadvisor Travellers' Choice Award. Hotel zaznamenal nárůst přímých rezervací, zlepšení provozní efektivity a zvýšení spokojenosti hostů.
